服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是具有技术创新的产品尤其明显，主要原因是技术创新导致了产品的功能加强或者使用专业性条件更强，客观也要求企业要使顾客更清晰的了解使用方法和优势性能，企业向顾客提供的附加服务越完备，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大。因此，在提供创新技术产品的同时，向消费者提供完善的服务体系，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

　　无序的重复建设和成本竞争理念，严重同质化造成的产能过剩和招投标中恶性价格竞争不仅使客户遭受假冒伪劣产品的危害，同时造成了公共资源的极大浪费，较大的问题是这种竞争环境导致了行业的技术研发没有市场和创新驱动力越来越弱，这种现象在电缆行业表现的尤其明显，我们国家电缆行业的产值是仅次于汽车行业排在第二大产业，但高端电缆应用核电，舰船等还是国外电缆占据大部分市场份额。加之国内技术要求比较高的电缆招投标规则中规定要有行业业绩或者案列，使国内一部分有创新技术的企业，在这些行业规则面前又失去了机会。国内电缆行业的出路在哪里？在这次全国两会上，全国政协委员前中石化董事长傅成玉对国内招投标的规则有一段精彩的论述：打破国有企业招标规矩，给创新技术企业提供市场机会。现行的招标规矩已经不适应了，比如，要求投标企业要有行业业绩，或者做过几个项目，你不让他进来，他永远没有业绩，这个必须打破，国内很多企业不是技术落后，而是没有市场机会。傅成玉是前中石化董事长，中石化每年的招标量在央企中应该是排前列的，想必对这件事他是较有发言权的。但前提是有创新技术的产品。

　　随着社会的技术进步和专业分工，行业产品创新越多，技术含量越多，对客户的使用来说其花费的时间成本和维护成本也会相应增加技术难度，即使有技术服务人员，由于受到特定产品专业深度的限制，也不可能完全了解那么精深，这个时候，需要的就是专业的服务，不仅使客户能用到较新的技术创新成果，更能在长期的应用过程中得到更安全和更可靠的使用价值。

　　所以说，未来电缆企业的核心竞争力就在于产品的技术创新和具有专业化的市场服务相结合，才能使顾客用户所获得的价值远远大于付出的成本。目前铝合金电缆市场方兴未艾，但由于电缆行业的良莠不齐，使得铝合金电缆的创新技术没有发挥出应有的市场空间，服务也被低端市场弱化到几乎没有，更谈不上专业化的服务，但仍有suntranloy双诚铝合金电缆为代表的一部分铝合金生产企业肩负着中国产业升级之重任，培养精益求精的工匠精神，以匠心精度，秉承技术创新，专业服务，重塑行业品牌新形象。